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Das gesuchte Dokument ist nicht dabei? Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter Tel: 0221 9469 6616

Weitere Infos zu den Außenkulissen von "Alles was zählt" und "Unter Uns": Da in den Sets täglich gedreht wird, ist eine Besichtigung nicht bei jeder Führung möglich. Generell ist die Wahrscheinlichkeit an den Wochenenden höher als unter der Woche. Die Innenstudios von Unter Uns können mit etwas Glück Mittwochs und Freitags in der TV Promi Tour besichtigt werden!
Wichtiger Hinweis: Mittwochs und Freitags finden Dreharbeiten von Unter Uns statt. Das Innenstudio kann nur besichtigt werden, wenn zu dem Zeitpunkt nicht gedreht wird. Bei Dreharbeiten kann nicht zugeschaut werden. Eine Garantie in die Innstudios zu kommen gibt es nicht, da es auch am Tag selber noch zu Änderungen im Drehplan kommen kann!

Wie kann ich buchen?

Kunden die dieses Zahlungssystem oder einen Drucker nicht haben, können gegen eine Gebühr auf Rechnung zahlen oder Ihre Unterlagen per Post erhalten. Klicken Sie dafür einfach die gewünschte Option im Buchungsvorgang an. INFO: Bitte beachten Sie, dass Buchungen auf Rechnung oder per Post eine Bearbeitungszeit von mindestens drei Tagen benötigen. Für die Registrierungen vor Ort ist ein Ticket Ausdruck nicht notwendig. Sie sind bei unseren Gästeführern auf Ihren Buchungsnamen gelistet und erhalten so Eintritt zur Führung! ACHTUNG! Kurzfristige Buchungen für die TV Backstage Tour am Wochenende! Falls in unserem Shop keine Tickets mehr verfügbar sind, können Sie diese auch bei KölnTicket oder Eventim erwerben. Preise sind inkl. Vorverkaufsgebühr und zzgl. Bearbeitungskosten.
  

Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie an info@helikon-events.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bürozeiten Montag bis Freitag von 9:00h-16:00h, ausgenommen an Feiertagen. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter 0221-9469 6616 zur Verfügung.

Gilt derzeit nur für folgende Führungen:

• TV Backstage Tour
• PROMI TV-Backstage-Tour

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Bitte überprüfen Sie als erstes ob ihr Gutschein von Helikon-Events ist. Suchen Sie sich dann auf unserer Seite ihren gewünschten Termin im Shop aus. Geben Sie bei der Bestellung einfach den jeweiligen Gutscheincode in das Rabattfeld ein und klicken Sie anschließend auf den Button „aktivieren“. Der Gutschein wird dann geprüft und der Gutschein vom Gesamtbetrag abgezogen.
ACHTUNG: wenn Sie mehrere Gutscheine haben, müssen Sie für jeden Gutschein eine einzelne Buchungsanfrage tätigen! INFO: Es ist auch möglich einen Helikon-Events Gutschein, z.B. für eine Führung im Duftmuseum, beim Kauf einer anderen Führung, wie Studioführung, einzulösen!

SIE HABEN EIN GUTSCHEINBUCH ODER DEN SCHLEMMERBLOCK
Bei einer Person, die den vollen Erwachsenenpreis zahlt, können Sie eine Person kostenfrei mitnehmen! Wählen Sie hierzu einen Artikel in Ihren Warenkorb und geben Sie im weiteren Verlauf der Bestellung im Bemerkungsfeld an, dass Sie mit einem Gutscheinbuch oder Schlemmerblock anreisen. Wir tragen Sie dementsprechend bei der Führung mit der Person extra ein. Der Abschnitt aus dem Gutscheinbuch oder dem Schlemmerblock muss dann vor Ort bei der Führung abgegeben werden. Achtung: es muss IMMER für eine vollzahlende Person gekauft werden, auch wenn z.B. zwei Schüler an der Führung teilnehmen möchten

SIE HABEN EINE KÖLN CARD ODER DIE ADAC KREDIT- ODER CLUBKARTE
Gültigkeit der Ermäßigung: 2x Personen pro ADAC Ausweis!
KölnCard/ADAC Kredit- oder Club Karte Besitzer erhalten 33% Ermäßigung auf den Normalpreis der TV Backstage Tour. D.h. Sie können als Erwachsener in unserem Online Shop oder bei Köln Ticket den ermäßigten Preis anklicken. Die Ermäßigung bezieht sich nur auf Erwachsene. Schüler und Studenten erhalten hiermit leider keine Ermäßigung.
Für ADAC Kredit- oder Club Kartenbesitzer gilt zusätzlich ein Rabatt von 25% auf den Erwachsenentarif bei der PROMI TV Backstage Tour. Buchen Sie auch hier einfach in unserem Online Shop oder bei Köln Ticket den ermäßigten Preis!
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WICHTIG: Sie werden vor Ort aufgefordert Ihre aktuelle Köln Card bzw. ADAC Kredit- oder Club Karte vorzugezeigt. Bitte beachten Sie das die Differenz vor Ort nachgezahlt werden muss, wenn keine gültige Köln Card oder ADAC Kredit- oder Club Karte vorliegt!

Grundsätzlich steht bei jeder Führung in der Beschreibung die genaue Altersangabe. In der Regel sind Kinder bis einschließlich sechs Jahre kostenfrei. Als Erwachsener gilt, wer das 16. Lebensjahr erreicht hat. Da man jedoch auch als 17-jähriger noch Schüler sein kann oder sich im Studium befindet, gilt hier der ermäßigte Preis.
Bitte beachten Sie, dass der gültige Ausweis unaufgefordert vor der Führung vorgezeigt werden muss!
Für die TV Backstage Tour gilt:
Kinder bis einschließlich 6 Jahre sind kostenfrei!
Teilnehmer von 7-16 Jahre zahlen ab 11,00€ pro Person.
Die Führung ist für Kinderwagen geeignet.

Informationen zur Ticketerstattung im Krankheitsfall
Wir erstatten Ihnen die Kosten für die gebuchte TV Backstage Tour, wenn Sie wegen Krankheit am Besuch verhindert sind.

Was muss ich tun?
Senden Sie uns Ihre schriftliche Absage an info@helikon-events.de.
Kurzfristig an Wochenenden auch über unser Notruf Handy 0176 473 573 28 möglich!

Schicken Sie uns bitte folgende Unterlagen an die unten angegebene Adresse:
1. ein kurzes Anschreiben mit Ihrer aktuellen Bankverbindung( Für die Rückerstattung benötigt)
2. Ihre Bestellnummer
3. das ärztliche Attest/ Ärztliche Bescheinigung

! Hinweis:Bei Stornierung Ihrer Bestellung, wird die Bearbeitungsgebühr für ,,Vorauskasse" sowie ..Druck & Postversand" nicht erstattet.!

Empfängeradresse:
Helikon-Events, c/o JH Riehl
An der Schanz 14
50735 Köln

Oder per Kopie als PDF/ JPG / PNG an : info@helikon-events.de
(Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regelung nur für Einzelgäste gilt!. Nicht für Gruppenbuchungen!
Nach Prüfung der Unterlagen wird Ihnen der Ticketwert auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Wir hoffen es geht Ihnen bald wieder besser und freuen uns, wenn Sie Ihren Besuch bei uns nachholen!

TV BACKSTAGE TOUR

EINZELKUNDEN : Erwachsene zahlen 15,00€ pro Person, bzw. 24,00 € bei der Promi Tour
Schüler/Studenten/Behinderte ab 70% zahlen 11,00€ pro Person, bzw. 18,00 € bei der Promi Tour
Kinder bis einschließlich 6 Jahre sind kostenfrei!
GRUPPENBUCHUNG AB 20 PERS.: Erwachsene zahlen 12,00€ pro Person, bzw. 20,00 € bei der Promi Tour. Schüler/Studenten/Behinderte ab 70% zahlen 11,00€ pro Person, bzw. 15,00 € bei der Promi Tour. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind die Führung mit weiteren Einzelgästen aufzufüllen. Ermäßigungsberechtigte werden gebeten den Ausweis vor der Führung vorzuzeigen!

EXKLUSIVE FÜHRUNG: ohne weitere Einzelgäste. Pauschal bis max. 20 Personen:
300,00€, bzw. 500,00 € bei der Promi Tour.
Fremdsprachenzuschlag 20,00 € Pauschal.
* Alle Preise sind nach § 25 UStG Endverbraucherpreise. Bei Firmen wird zusätzlich die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer berechnet.

QUIZTOUR
GRUPPENBUCHUNG AB 20 PERS.: Erwachsene zahlen 18,00€ pro Person. Schüler/Studenten/Behinderte ab 70% zahlen 13,00€ pro Person
Die Quiztour wird nicht mit weiteren Einzelgästen aufgefüllt.

Bei einer Buchung über den Shop können Sie zwischen den Zahlungsarten PayPal, Sofortüberweisung oder Vorauskasse (Überweisung) wählen.
Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung per Vorauskasse mit zusätzlichen Gebühren von 5,00€ verbunden ist!
Dies gilt nicht für Gruppenbuchungen ab 20 Teilnehmern!
Bei Gruppenbuchungen erhalten Sie vorab eine Rechnung die in der Regel 30 Tage vor Termin bezahlt werden muss.

Zahlen vor Ort?
Bei der TV Backstage Tour ist eine Barzahlung vor Ort leider nicht möglich.

Da Sie sich auf einem Gelände befinden auf dem fast 70 % der bekannten TV Formate produziert werden, kann es selbstverständlich vorkommen, dass Ihnen jemand Bekanntes aus Film und Fernsehen hinter den Kulissen über den Weg läuft. Selbstverständlich gibt es hierfür keine Garantie! Jeden Freitag, Samstag und Sonntag finden unserer Promi TV Backstage Touren mit Holger Franke aus UNTER UNS statt. Tickets erhalten Sie im Shop. Falls Sie Interesse an einem Promi Meet&Greet für Ihre Veranstaltung haben, so kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0221-9469 6616 oder über unser Kontaktformular.

Je nach Wunsch der Führung und dem Zeitpunkt können wir bis zu 3 Stunden vor Termin noch eine Führung für Sie organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns bei kurzfristigen Führungen telefonisch unter 0221-9469 6616. Am Wochenende und nach Büroschluss erreichen Sie uns unter unserer Notrufnummer: 0176-47357328.

Für die TV Backstage Tour gilt: Tickets können in unserem Shop  bis zu 30 Minuten vor Termin, per PayPal oder Sofortüberweisung, gebucht werden

Bei ausgewählten Führungen oder Gutscheinen besteht die Möglichkeit, print@home Tickets zu erwerben. Das Besondere an print@home: Sie können die Eintrittskarten direkt nach der Buchung am eigenen Drucker auf Ihr gewünschtes Papier ausdrucken. Das Verfahren ist denkbar einfach: Sie kaufen Ihre gewünschten Tickets und wählen als Versandart print@home. Nach Ende des Buchungsvorgangs wird Ihnen eine pdf an die von Ihnen angegebene Email Adresse geschickt, mit dem Sie Einlass zu der Veranstaltung erhalten. Dazu benötigen Sie lediglich einen kostenlosen pdf-Reader, z.B. von Adobe, sowie einen handelsüblichen DIN-A4-Drucker. Der Umwelt zuliebe empfehlen wir Ihr Ticket über das Handy vorzuzeigen. Grundsätzlich sind Sie vor Ort bei unseren Gästeführern über Ihren Buchungsnamen gelistet und können auch ohne Ticket an der Führung teilnehmen. Viel Spaß bei der Veranstaltung!

Grundsätzlich sind Sie vor Ort bei unserem Gästeführer über Ihren Buchungsnamen gelistet und können, im Ausnahmefall,  auch ohne personalisiertes Ticket an der Führung teilnehmen.

Bestellbestätigung, Checkliste und AGB werden Ihnen nach dem Kauf, per E-Mail zugesendet.
(Info: Sie erhalten diese auch vor Ort bei unserem Gästeführer.)

Weitere Dateien zum Download finden Sie unter Kundeninfos

In der Regel steht in der Beschreibung zu jeder Führung, ob diese Rollstuhl geeignet ist. Sollten Sie eine Gruppe mit ausschließlich gehbehinderten Teilnehmern und Rollstuhlfahrern haben, setzen Sie sich bitte bezüglich Rücksprache mit uns in Verbindung.

Für die TV Backstage Tour gilt:
Die Führung findet hauptsächlich ebenerdig statt und Rollstühle oder Kinderwagen sind grundsätzlich kein Problem. Da sich der Inhalt der Führung jedoch täglich ändert, ist nicht auszuschließen, dass es vorkommen kann, dass man ggf. eine Stufe bewältigen muss. Dies ist zum Beispiel im Regieraum der Fall. Zudem kann sich der ein oder andere zu besichtigende Raum auch einmal im ersten Obergeschoss befinden. Das ist eher selten der Fall, aber es kann vorkommen, dass ein Rollstuhlfahrer diesen Punkt der Führung ggf. nicht besichtigen kann. Für gehbehinderte Personen ist zu beachten, dass aufgrund der Größe des Geländes eine weite Strecke zu Fuß zurückgelegt werden muss und es nicht viele Gelegenheiten zum Sitzen gibt.

Ja, in Teilbereichen ist das Fotografieren und Filmen erlaubt. Wo, erfahren Sie bei der Führung.