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Wie kann ich Führungen buchen?

Wie kann ich buchen?

Für Gruppenbuchungen oder Anfragen: benutzen Sie bitte unser Buchungsformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0221-9469 6616. Für Gruppen ab 20 Personen setzen wir bei Führungen einen Wunschtermin an. Bitte beachten Sie, dass wir bei der TV Backstage Tour berechtigt sind die Führung mit weiteren Einzelgästen aufzufüllen. Falls Sie dies nicht wollen, können Sie eine exklusive Führung buchen.

Einzelkunden
steht unser Online-Shop für die Buchung der TV Backstage Tour im Internet rund um die Uhr zur Verfügung.
  • Online-Shop anklicken
  • gewünschtes Datum suchen
  • Anzahl der Teilnehmer eingeben
  • bequem per PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen und Ticket als Print@Home ausdrucken
Kunden die dieses Zahlungssystem oder einen Drucker nicht haben, können gegen eine Gebühr auf Rechnung zahlen oder Ihre Unterlagen per Post erhalten. Klicken Sie dafür einfach die gewünschte Option im Buchungsvorgang an. INFO: Bitte beachten Sie, dass Buchungen auf Rechnung oder per Post eine Bearbeitungszeit von mindestens drei Tagen benötigen. Für die Registrierungen vor Ort ist ein Ticket Ausdruck nicht notwendig. Sie sind bei unseren Gästeführern auf Ihren Buchungsnamen gelistet und erhalten so Eintritt zur Führung! ACHTUNG! Kurzfristige Buchungen für die TV Backstage Tour am Wochenende! Falls in unserem Shop keine Tickets mehr verfügbar sind, können Sie diese auch bei Köln Ticket erwerben. Köln-Ticket Preise sind inkl. Vorverkaufsgebühr und zzgl. Bearbeitungskosten.
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Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie an info@helikon-events.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bürozeiten Montag bis Freitag von 8.30h-17.00h, ausgenommen an Feiertagen. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter 0221-9469 6616 zur Verfügung.

Sie haben noch mehr vor mit Ihrer Gruppe?
  • Eine interessante Stadtführung durch Köln?
  • Besuch einer TV-Sendung?
  • Ein nettes Brauhaus mit Rheinblick?
  • Eine Straßenbahnführung?
  • Ein gemeinsames Abendessen in einem aufgebauten TV-Studio...
Als Veranstaltungsagentur für Unternehmungen in Köln sind wir mit über 20 Jahren Erfahrung der richtige Partner an Ihrer Seite.

Widerufsbelehrung:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Helikon-Events, c/o Wirtschaftsakademie Am Ring GmbH
Konrad Adenauer Ufer 79-81
50668 Köln
Telefax-Nr.: 0221-946 966 22
E-Mail: info@helikon-events.de

Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Wie funktioniert die ,,Ticketversicherung" meiner Bestellung?

Informationen zur Ticketerstattung im Krankheitsfall
Wir erstatten Ihnen die Kosten für die gebuchte TV Backstage Tour, wenn Sie wegen Krankheit am Besuch verhindert sind.

Was muss ich tun?
Senden Sie uns Ihre schriftliche Absage an info@helikon-events.de.
Kurzfristig an Wochenenden auch über unser Notruf Handy 0176 473 573 28 möglich!

Schicken Sie uns bitte folgende Unterlagen an die unten angegebene Adresse:
1. ein kurzes Anschreiben mit Ihrer aktuellen Bankverbindung( Für die Rückerstattung benötigt)
2. Ihre Bestellnummer
3. das ärztliche Attest/ Ärztliche Bescheinigung

! Hinweis:Bei Stornierung Ihrer Bestellung, wird die Bearbeitungsgebühr für ,,Vorauskasse" sowie ..Druck & Postversand" nicht erstattet.!

Empfängeradresse:
Helikon-Events, c/o Wirtschaftsakademie Am Ring GmbH
Konrad Adenauer Ufer 79-81
50668 Köln
Oder per Kopie als PDF/ JPG / PNG an : info@helikon-events.de
(Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regelung nur für Einzelgäste gilt!. Nicht für Gruppenbuchungen!
Nach Prüfung der Unterlagen wird Ihnen der Ticketwert auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Wir hoffen es geht Ihnen bald wieder besser und freuen uns, wenn Sie Ihren Besuch bei uns nachholen!

Wie viel kostet eine Studioführung?

TV BACKSTAGE TOUR

EINZELKUNDEN :
Erwachsene zahlen 15,00€ pro Person, bzw. 24,00 € bei der Promi Tour
Schüler/Studenten/Behinderte ab 70%  und Inhaber der Köln Card zahlen 10,00€ pro Person, bzw. 18,00 € bei der Promi Tour
Kinder bis einschließlich 6 Jahre sind kostenfrei!
GRUPPENBUCHUNG AB 20 PERS.:
Erwachsene zahlen 12,00€ pro Person, bzw. 20,00 € bei der Promi Tour. Schüler/Studenten/Behinderte ab 70% zahlen 9,00€ pro Person, bzw. 15,00 € bei der Promi Tour. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind die Führung mit weiteren Einzelgästen aufzufüllen. Ermäßigungsberechtigte werden gebeten den Ausweis vor der Führung vorzuzeigen!

EXKLUSIVE FÜHRUNG: ohne weitere Einzelgäste. Pauschal bis max. 20 Personen:
300,00€, bzw. 500,00 € bei der Promi Tour.
Fremdsprachenzuschlag 20,00 € Pauschal.
* Alle Preise sind nach § 25 UStG Endverbraucherpreise. Bei Firmen wird zusätzlich die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer berechnet.
QUIZTOUR


GRUPPENBUCHUNG AB 20 PERS.:
Erwachsene zahlen 18,00€ pro Person. Schüler/Studenten/Behinderte ab 70% zahlen 13,00€ pro Person
Die Quiztour wird nicht mit weiteren Einzelgästen aufgefüllt.

Bekomme ich die Eintrittskarten zugeschickt?

Zu jeder Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die auch als Eintrittskarte gilt. Ausschließlich bei der TV Backstage Tour erhalten Einzelgäste nach Buchung ein Ticket zum Ausdruck. Grundsätzlich sind jedoch auch alle Teilnehmer vor Ort auf Ihren Buchungsnamen gelistet und können auch ohne Ticket oder Buchungsbestätigung an der Führung teilnehmen. Sie können Ihr Ticket oder Ihre Buchungsbestätigung auch über Ihr Handy vorzeigen. Wenn Sie die TV Backstage Tour über den Shop buchen, haben Sie die Möglichkeit sich Ihr Ticket per Print@Home Funktion selber auszudrucken. Dies ist nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden!

Was sehe ich während einer Studioführung?

Je nach Verfügbarkeit sehen Sie während einer Führung Studioräume, Regie, Maskenräume, Werkstätten, die Außenkulissen von "Alles was zählt" oder "Unter Uns" und weiteres. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aus produktionstechnischen Gründen nicht immer möglich ist, alle Studios zu sehen und sich Ablauf und Inhalt täglich ändern können. Weitere Infos zu  den Außenkulissen von "Alles was zählt" und "Unter Uns": Da in den Sets täglich gedreht wird, ist eine Besichtigung nicht bei jeder Führung möglich. Generell ist die Wahrscheinlichkeit an den Wochenenden höher als unter der Woche. Die Innenstudios können leider nicht besichtigt werden. Die einzige Ausnahme besteht jeden Mittwoch und Freitag bei den "PROMI TV-Backstage-Touren" mit Holger Franke, dem ehemaligen Bäcker Weigel Darsteller. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Tour!

Wie kann ich bezahlen - Kann ich auch vor Ort bezahlen?

Bei einer Buchung über den Shop können Sie zwischen den Zahlungsarten PayPal, Sofortüberweisung oder Vorauskasse (Überweisung) wählen.
Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung per Vorauskasse mit zusätzlichen Gebühren von 5,00€ verbunden ist!
Dies gilt nicht für Gruppenbuchungen ab 20 Teilnehmern!
Bei Gruppenbuchungen erhalten Sie vorab eine Rechnung die in der Regel 30 Tage vor Termin bezahlt werden muss.

Zahlen vor Ort?
Bei der TV Backstage Tour ist eine Barzahlung vor Ort leider nicht möglich.

Ab wie viel Jahren zahlen Kinder?

Grundsätzlich steht bei jeder Führung in der Beschreibung die genaue Altersangabe. In der Regel sind Kinder bis einschließlich sechs Jahre kostenfrei. Als Erwachsener gilt, wer das 16. Lebensjahr erreicht hat. Da man jedoch auch als 17-jähriger noch Schüler sein kann oder sich im Studium befindet, gilt hier der ermäßigte Preis.
Bitte beachten Sie, dass der gültige Ausweis unaufgefordert vor der Führung vorgezeigt werden muss!
Für die TV Backstage Tour gilt:
Kinder bis einschließlich 6 Jahre sind kostenfrei!
Teilnehmer von 7-16 Jahre zahlen ab 10,00€ pro Person.
Die Führung ist für Kinderwagen geeignet.

Kann ich bei der TV Backstage Tour einen Prominenten treffen?

Da Sie sich auf einem Gelände befinden auf dem fast 70 % der bekannten TV Formate produziert werden, kann es selbstverständlich vorkommen, dass Ihnen jemand Bekanntes aus Film und Fernsehen hinter den Kulissen über den Weg läuft. Selbstverständlich gibt es hierfür keine Garantie! Jeden Freitag, Samstag und Sonntag finden unserer Promi TV Backstage Touren mit Holger Franke aus UNTER UNS statt. Tickets erhalten Sie im Shop. Falls Sie Interesse an einem Promi Meet&Greet für Ihre Veranstaltung haben, so kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0221-9469 6616 oder über unser Kontaktformular.

Wie viele Tage im Voraus muss ich buchen?

Je nach Wunsch der Führung und dem Zeitpunkt können wir bis zu 3 Stunden vor Termin noch eine Führung für Sie organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns bei kurzfristigen Führungen telefonisch unter 0221-9469 6616. Am Wochenende und nach Büroschluss erreichen Sie uns unter unserer Notrufnummer: 0176-47357328.

Für die TV Backstage Tour gilt: Tickets können in unserem Shop  bis zu 30 Minuten vor Termin, per PayPal oder Sofortüberweisung, gebucht werden

Was bedeutet "print@home"?

Bei ausgewählten Führungen oder Gutscheinen besteht die Möglichkeit, print@home Tickets zu erwerben. Das Besondere an print@home: Sie können die Eintrittskarten direkt nach der Buchung am eigenen Drucker auf Ihr gewünschtes Papier ausdrucken. Das Verfahren ist denkbar einfach: Sie kaufen Ihre gewünschten Tickets und wählen als Versandart print@homeNach Ende des Buchungsvorgangs wird Ihnen eine pdf an die von Ihnen angegebene Email Adresse geschickt, mit dem Sie Einlass zu der Veranstaltung erhalten. Dazu benötigen Sie lediglich einen kostenlosen pdf-Reader, z.B. von Adobe, sowie einen handelsüblichen DIN-A4-Drucker. Der Umwelt zuliebe empfehlen wir Ihr Ticket über das Handy vorzuzeigen. Grundsätzlich sind Sie vor Ort bei unseren Gästeführern über Ihren Buchungsnamen gelistet und können auch ohne Ticket an der Führung teilnehmen. Viel Spaß bei der Veranstaltung!

Was tun, wenn ich mein Ticket für die TV Backstage Tour vergessen habe?

Grundsätzlich sind Sie vor Ort bei unserem Gästeführer über Ihren Buchungsnamen gelistet und können, im Ausnahmefall,  auch ohne personalisiertes Ticket an der Führung teilnehmen.

Bestellbestätigung, Checkliste und AGB werden Ihnen nach dem Kauf, per E-Mail zugesendet.
(Info: Sie erhalten diese auch vor Ort bei unserem Gästeführer.)

Weitere Dateien zum Download finden Sie unter Kundeninfos

Ist die Führung für Rollstuhlfahrer oder Gehbehinderte geeignet?

In der Regel steht in der Beschreibung zu jeder Führung, ob diese Rollstuhl geeignet ist. Sollten Sie eine Gruppe mit ausschließlich gehbehinderten Teilnehmern und Rollstuhlfahrern haben, setzen Sie sich bitte bezüglich Rücksprache mit uns in Verbindung.

Für die TV Backstage Tour gilt:
Die Führung findet hauptsächlich ebenerdig statt und Rollstühle oder Kinderwagen sind grundsätzlich kein Problem. Da sich der Inhalt der Führung jedoch täglich ändert, ist nicht auszuschließen, dass es vorkommen kann, dass man ggf. eine Stufe bewältigen muss. Dies ist zum Beispiel im Regieraum der Fall. Zudem kann sich der ein oder andere zu besichtigende Raum auch einmal im ersten Obergeschoss befinden. Das ist eher selten der Fall, aber es kann vorkommen, dass ein Rollstuhlfahrer diesen Punkt der Führung ggf. nicht besichtigen kann. Für gehbehinderte Personen ist zu beachten, dass aufgrund der Größe des Geländes eine weite Strecke zu Fuß zurückgelegt werden muss und es nicht viele Gelegenheiten zum Sitzen gibt.

ADAC, Gutscheine, Gutscheinbuch, Köln Card

Gilt derzeit nur für folgende Führungen:

  • TV Backstage Tour
  • PROMI TV-Backstage-Tour

HELIKON EVENTS GUTSCHEIN KAUFEN
Sie suchen noch ein kurzfristiges Geschenk?

Über unseren Shop können Sie Geschenkgutscheine für unsere beliebten TV Backstage Touren  schnell und einfach selber ausdrucken (siehe auch „Was bedeutet print@home?“) Gerne senden wir Ihnen die Geschenksgutscheine per Post zu! Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Gebühr von 5,00€ berechnet wird und die Zusendung bis zu 7 Tagen dauern kann! Der Gutschein ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig!

 

HELIKON EVENTS GUTSCHEIN EINLÖSEN 
Bitte überprüfen Sie als erstes ob ihr Gutschein von Helikon-Events ist. Suchen Sie sich dann auf unserer Seite ihren gewünschten Termin im Shop aus. Geben Sie bei der Bestellung einfach den jeweiligen Gutscheincode in das Rabattfeld ein und klicken Sie anschließend auf den Button „aktivieren“. Der Gutschein wird dann geprüft und der Gutschein vom Gesamtbetrag abgezogen.
ACHTUNG: wenn Sie mehrere Gutscheine haben, müssen Sie für jeden Gutschein eine einzelne Buchungsanfrage tätigen! INFO: Es ist auch möglich einen Helikon-Events Gutschein, z.B. für eine Führung im Duftmuseum, beim Kauf einer anderen Führung, wie Studioführung, einzulösen!

SIE HABEN EINEN GUTSCHEIN VON KÖLN TICKET
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung über unser Kontaktformular und notieren Sie die Gutscheinnummern. Bitte schreiben Sie unbedingt dazu dass sie den Gutschein bei Köln Ticket erworben haben. Wir senden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden Ihre Buchungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

SIE HABEN EIN GUTSCHEINBUCH ODER DEN SCHLEMMERBLOCK
Bei einer Person, die den vollen Erwachsenenpreis zahlt, können Sie eine Person kostenfrei mitnehmen! Wählen Sie hierzu einen Artikel in Ihren Warenkorb und geben Sie im weiteren Verlauf der Bestellung im Bemerkungsfeld an, dass Sie mit einem Gutscheinbuch oder Schlemmerblock anreisen. Wir tragen Sie dementsprechend bei der Führung mit der Person extra ein. Der Abschnitt aus dem Gutscheinbuch oder dem Schlemmerblock muss dann vor Ort bei der Führung abgegeben werden. Achtung: es muss IMMER für eine vollzahlende Person gekauft werden, auch wenn z.B. zwei Schüler an der Führung teilnehmen möchten

SIE HABEN EINE KÖLN CARD ODER DIE ADAC KREDIT- ODER CLUBKARTE
Gültigkeit der Ermäßigung: 2x Personen pro ADAC Ausweis!
KölnCard/ADAC Kredit- oder Club Karte Besitzer erhalten 33% Ermäßigung auf den Normalpreis der TV Backstage Tour. D.h. Sie können als Erwachsener in unserem Online Shop oder bei Köln Ticket den ermäßigten Preis anklicken. Die Ermäßigung bezieht sich nur auf Erwachsene. Schüler und Studenten erhalten hiermit leider keine Ermäßigung.
Für ADAC Kredit- oder Club Kartenbesitzer gilt zusätzlich ein Rabatt von 25% auf den Erwachsenentarif bei der PROMI TV Backstage Tour. Buchen Sie auch hier einfach in unserem Online Shop oder bei Köln Ticket den ermäßigten Preis!
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WICHTIG: Sie werden vor Ort aufgefordert Ihre aktuelle Köln Card bzw. ADAC Kredit- oder Club Karte vorzugezeigt. Bitte beachten Sie das die Differenz vor Ort nachgezahlt werden muss, wenn keine gültige Köln Card oder ADAC Kredit- oder Club Karte vorliegt!

Darf man in den TV Studios filmen oder Fotos machen?

Ja, in Teilbereichen ist das Fotografieren und Filmen erlaubt. Wo, erfahren Sie bei der Führung.

 

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